Shipping terms

Terms of delivery

Your package will be dispatched on the first working day following your order (excluding Saturdays, Sundays and public holidays). Whichever shipment choice you make, we will email you a link to track your package online as soon as possible. Shipping costs include packaging, handling and postage.
They may vary depending on your country of delivery and the value of your order.

Delivery in France

Your order delivered within 24 hours of dispatch to a Chronopost Pickup Relay.

If you are not necessarily at home during the day, we offer you the speed and flexibility of delivery in a Chronopost Pickup Relay. Our partner retailers (7,000 Chronopost Relais Pickup in France – excluding Corsica – and 10 in Luxembourg) allow you to collect your parcel when and where it suits you. You will be notified by e-mail when your parcel arrives at the Pickup Relay of your choice. And you have 7 days from that date to collect it.

Le colis est livré contre signature en 24h après expédition. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Votre commande livrée en 24-48h chez vous.

Delivery in Europe

Le colis est livré contre signature dans un délai moyen de 3-4 jours ouvrés. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Votre commande livrée en 72h chez vous.

Delivery in Switzerland

Le colis est livré contre signature dans un délai moyen de 4-5 jours ouvrés. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné. A tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant votre n° de colis. Le produit est vendu sans taxe française. Vous devrez régler au transporteur une TVA Suisse de 7,7% du prix d’achat ainsi que les frais administratifs d’importation.

Chronopost International : 15 euros. Le prix d’achat est Hors Taxes. Vous devrez régler au transporteur une TVA Suisse.

International delivery

We can provide you with a quote on request.

Return conditions

You can of course return your bag to us if you have not used it: it must be new and if possible with all the labels.

To make the return, simply send us your return request by email via our contact page or to the email address: contact@karkoa .com.

We will send you a return shipping label. Return instructions will be included there.
Upon receipt, your order will go through quality control to verify that it can be returned to our stocks.

We will refund you in full the amount of your item received back into the account used for payment within 20 days.