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Livraison

Modalités de livraison

Votre colis est expédié le premier jour ouvré suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés). Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible par email un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Ils peuvent varier suivant votre pays de livraison et le montant de votre commande.

La livraison en France

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Votre commande livrée en 24h après expédition dans un Relais Pickup Chronopost

Vous n’êtes pas forcément à votre domicile dans la journée, nous vous offrons la rapidité et la souplesse d’une livraison en Relais Pickup Colissimo. Les commerçants partenaires (7000 Relais Pickup Colissimo en France – hors Corse – et 10 au Luxembourg) vous permettent de récupérer votre colis quand et où cela vous convient. Vous êtes averti par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le Relais Pickup que vous avez choisi. Et vous disposez de 7 jours à compter de cette date pour le retirer.

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Le colis est livré contre signature en 24h après expédition. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Votre commande livrée en 24-48h chez vous.

La livraison en Europe

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Le colis est livré contre signature dans un délai moyen de 3-4 jours ouvrés. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Votre commande livrée en 72h chez vous.

La livraison en Suisse

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Le colis est livré contre signature dans un délai moyen de 4-5 jours ouvrés. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné. A tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant votre n° de colis. Le produit est vendu sans taxe française. Vous devrez régler au transporteur une TVA Suisse de 7,7% du prix d’achat ainsi que les frais administratifs d’importation.

Chronopost International :  15 euros. Le prix d’achat est Hors Taxes. Vous devrez régler au transporteur une TVA Suisse.

La livraison à l’international

Sur demande, nous pouvons vous établir un devis.

Modalités de retour

Vous pouvez bien entendu nous retourner votre sac si vous ne l’avez pas utilisé : il doit être neuf et si possible avec toutes les étiquettes.

Pour effectuer le retour, il vous suffit de nous envoyer votre demande de retour par mail via notre page de de contact ou à l’adresse mail : contact@karkoa.com .

Nous vous renverrons une étiquette de transport retour . Les instructions de renvoi y seront inscrites.
Dès réception, votre commande passera en contrôle qualité afin de vérifier qu’il puisse réintégrer nos stocks.

Nous vous rembourserons intégralement le montant de votre article reçu en retour sur le compte ayant servi au règlement sous un délai de 20 jours.

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